Conditions d'utilisation
1. Présentation du service
Finado est une plateforme de services financiers numériques opérant en Afrique centrale et de l'Ouest. Elle permet à ses utilisateurs de disposer d'un portefeuille électronique (en Francs CFA), de créer et gérer des cartes virtuelles Visa/Mastercard prépayées, ainsi qu'effectuer des rechargements et retraits via Mobile Money.
Finado agit en tant qu'intermédiaire de services financiers et s'appuie sur des partenaires agréés (notamment AfribaPay pour le Mobile Money et Cartevo pour l'émission de cartes virtuelles).
2. Éligibilité et inscription
Pour utiliser Finado, vous devez :
- Être âgé d'au moins 18 ans ;
- Fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription ;
- Disposer d'un numéro de téléphone Mobile Money valide dans l'un des pays couverts ;
- Accepter les présentes conditions ainsi que notre Politique de confidentialité.
Finado se réserve le droit de refuser toute inscription ou de suspendre tout compte ne respectant pas ces conditions.
3. Sécurité du compte
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion (adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe). Toute activité réalisée depuis votre compte est réputée être effectuée par vous.
En cas de perte, de vol ou d'accès non autorisé à votre compte, vous devez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@finado.com.
4. Portefeuille électronique
Votre solde Finado (en XAF) est crédité par rechargement Mobile Money. Le solde n'est pas un dépôt bancaire et ne génère aucun intérêt. Les fonds non utilisés restent disponibles dans votre portefeuille sans limite de durée, sous réserve de conformité.
Des frais peuvent s'appliquer aux opérations (recharge, retrait, création de carte, etc.). Ces frais sont affichés clairement avant toute confirmation d'opération.
5. Cartes virtuelles
Les cartes virtuelles Finado sont des cartes prépayées Visa ou Mastercard à usage en ligne. Elles sont soumises aux conditions générales des réseaux de paiement respectifs.
- Le solde en USD de la carte ne peut être utilisé que pour des paiements en ligne ;
- Finado n'est pas responsable des refus de paiement par des commerçants tiers ;
- Les cartes peuvent être suspendues ou résiliées en cas de fraude avérée ou de non-conformité ;
- Des frais de maintenance mensuels peuvent s'appliquer selon les conditions en vigueur.
6. Frais et taux de change
Le taux de conversion USD/XAF appliqué est celui en vigueur au moment de la transaction, tel que défini par Finado. Ce taux peut différer du taux officiel de la BEAC. Finado se réserve le droit de modifier les frais et taux de change avec un préavis de 7 jours.
7. Conformité et lutte contre la fraude
Finado est soumise aux obligations légales de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT). Nous pouvons vous demander de fournir des justificatifs d'identité (KYC) pour certaines opérations. Tout usage frauduleux, illicite ou contraire aux présentes conditions entraînera la suspension immédiate du compte et pourra donner lieu à des poursuites judiciaires.
Il est strictement interdit d'utiliser Finado pour des activités illégales, notamment :
- Financement d'activités criminelles ou terroristes ;
- Fraude à la carte bancaire ou usurpation d'identité ;
- Contournement de sanctions internationales.
8. Responsabilité
Finado s'efforce d'assurer la disponibilité de ses services 24h/24, 7j/7, mais ne garantit pas l'absence d'interruptions. Finado ne saurait être tenu responsable des pertes indirectes, pertes de données ou dommages résultant d'une indisponibilité du service.
La responsabilité de Finado est en tout état de cause limitée au montant des frais effectivement perçus auprès de l'utilisateur au cours des 30 jours précédant l'incident.
9. Modification des conditions
Finado se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. L'utilisation continue du service après notification constitue une acceptation des nouvelles conditions.
10. Résiliation
Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment en nous contactant. Finado peut résilier ou suspendre votre compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude, ou sur demande d'une autorité compétente. En cas de clôture, tout solde résiduel vous sera restitué après déduction des frais éventuels, sous réserve de conformité.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit camerounais. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le différend sera soumis aux juridictions compétentes de Yaoundé, Cameroun.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions, contactez-nous à : contact@finado.com
